POGOJI POSLOVANJA

1.  Uvodne določbe

a) S temi pogoji poslovanja določamo odnos med podjetjem BIOLUMIQUE, Andrej Kovač s.p., Melikova ulica 44, 1000 LJUBLJANA, matična številka podjetja: 9513205000 kot prodajalcem in upraviteljem spletne trgovine na spletnem naslovu www.skinvista.eu in vami, stranko, ki vstopa v nakupno razmerje z nami.

b) Za naše stranke uporabljamo enotni pristop, s katerim jim zagotavljamo enake ugodnosti, ne glede na to, ali so uporabniki naših izdelkov ali ne. Zato pravila, navedena v teh pogojih poslovanja, veljajo za vse naše stranke.

c) Pogoji poslovanja obsegajo vglavnem nakup blaga v naši spletni trgovini. Smiselno veljajo tudi za nakup blaga prek telefonske linije za stranke ali na morebitnem našem fizičnem prodajnem mestu.

2.  Sklenitev pogodbe o nakupu

a) Pogodbo o nakupu z nami lahko sklenete na daljavo prek spletne trgovine ali telefonske linije za stranke oziroma osebno na morebitnem našem fizičnem prodajnem mestu.

b) V primeru sklenitve pogodbe o nakupu na daljavo, bo naročilo, ki je oddano prek obrazca na spletni strani ali telefonske linije za stranke, veljalo kot osnutek pogodbe o nakupu. Naročilo ostane v veljavi 8 dni, njegov prejem pa bomo potrdili po elektronski pošti. Pogodba o nakupu je sklenjena z našo potrditvijo in odpošiljanjem naročenega blaga. O pošiljanju blaga vas bomo obvestili po elektronski pošti.

c)  Blago dobavljamo zgolj v količinah, ki so primerne za gospodinjsko uporabo. V posebnih primerih (še posebej v primeru popustov ali razprodaj), si pridržujemo pravico do določitve največje količine, ki jo lahko dobavimo.

d)  Naročilo je v spletni trgovini poslano s pritiskom na gumb „Naroči“. Vsebina pogojev poslovanja skupaj s podatki o naročilu je shranjena 6 let. V primeru, da v naročilo vnesete napačne podatke, imate možnost popravka, in sicer preko naročilnice ali preko uporabniškega računa. 

3.  Odstop brez razloga

a) Po zakonu imate pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene prek spleta ali telefona, brez razloga v 14 dneh od prejema blaga. To velja tudi za nakupe na morebitnem našem fizičnem prodajnem mestu.

b) Če želite uveljaviti to pravico, nas morate o odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti v zgoraj navedenem časovnem obdobju. Najboljši način za to je, da se na nas obrnete na skinvista689@gmail.com ali pokličete na telefonsko številko 030 882 698.

c) Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vrednost nakupa. V primeru odstopa v 14 dneh od prejema blaga, ste upravičeni tudi do povračila stroškov najugodnejšega načina dostave. Omenjeni zneski bodo vrnjeni nemudoma in najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Kljub temu lahko, skladno z zakonodajo, z izplačilom počakamo, dokler blaga ne vrnete. Za vračilo sredstev bomo uporabili enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen v primeru sporazumnega dogovora glede drugačnega načina vračila.

d) Blago nam pošljite nazaj nemudoma, ne pozneje kot 14 dni od odstopa od pogodbe. Če je v povezavi s sklenjeno pogodbo prodajalec kupcu poslal brezplačno dodatno blago („darilo“), je treba vrniti tudi to darilo. Če kupec prodajalcu ne pošlje darila, ki je blagu priloženo, je prodajalec upravičen odložiti vračilo kupnine za blago kupcu, dokler darilo ni vrnjeno. Prek zgoraj navedenih stikov vam bomo posredovali vse informacije, ki jih potrebujete za pošiljanja blaga. V tem primeru stroške povezane z vračilom blaga plača kupec.

e) Upoštevajte, da ste zakonsko odgovorni za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki nastane kot posledica uporabe, ki ni namenjena drugemu kot seznanitvi z naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo blaga (npr. če uporabljate parfum tudi po tem, ko ste ga preizkusili). Prosimo upoštevajte tudi, da niste upravičeni do odstopa od pogodbe v primerih, ko je blago izdelano v skladu z vašimi zahtevami oziroma po meri (npr. embalaža z gravuro) ali če ste blago vzeli iz embalaže in ga iz higienskih razlogov vanjo ni mogoče vrniti (npr. odprti kozmetični pripravki in drugo blago, ki pride v neposredni stik z vašo kožo).

4.  Pritožbe

a) Če ima blago ob dostavi napako, lahko kot nadomestilo prejmete dobropis. Upravičeni ste lahko tudi do odprave napake v obliki zamenjave blaga z nadomestno dostavo ali popravila. V primeru, da odprava napake ni mogoča ali za nas ni smiselna, ste upravičeni do popusta na nakupno ceno, če pa gre za večjo napako, pa ste upravičeni tudi do odstopa od pogodbe.

b) Odgovorni smo za okvare blaga, če te nastanejo v dveh letih od prejema blaga.

c) Blago še posebej velja za blago z napako, če nima običajnih ali predstavljenih lastnosti, ne služi svojemu namenu, ni skladno z zakonskimi zahtevami ali ni bilo dostavljeno v dogovorjeni količini. Upoštevajte, da samo povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljeno blago ne more biti obravnavana kot blago z napako. Prav tako pomanjkljivosti pri darilih in drugih brezplačnih ugodnostih, ki niso predmet vašega naročila, ne predstavljajo blaga z napako. Slikovno gradivo blaga v naši spletni trgovini je zgolj informativne narave in ne zavezujoči opis lastnosti blaga (npr. embalaža se lahko razlikuje zaradi sprememb na strani proizvajalca).

d) Z veseljem vam bomo odgovorili na vaša vprašanja glede pritožb na skinvista689@gmail.com  ali telefonski številki 040882698. Pošljite nam blago, ki je predmet pritožbe, skupaj z izpolnjenim pritožbeno izjavo. Ne pozabite navesti, kaj po vašem mnenju predstavlja napako in kako vpliva na blago ter zahtevek glede načina obravnave vaše pritožbe.

e) Obvestili vas bomo o stanju vaše pritožbe, še posebej glede njenega prejema, sprejetja ali zavrnitve. To bomo storili po elektronski pošti. Na vas se lahko obrnemo tudi prek telefona.

f)  Odločitev o pritožbi bomo sprejeli nemudoma. Obdelava pritožbenega zahtevka, vključno z odpravo napake, običajno ne bo daljša od 30 dni. V nasprotnem primeru boste upravičeni do odstopa od pogodbe o nakupu. V vsakem primeru je vaše sodelovanje nujno, če želimo zagotoviti spoštovanje zgoraj navedenih časovnih okvirjev.

g)    V primeru upravičene pritožbe bomo krili stroške, ki so nastali zaradi vračila blaga.

5.  Način plačila in dostava

a) Način plačila in dostavo lahko izberete med ponujenimi možnostmi. Pred pošiljanjem naročila vas bomo obvestili o izbranem načinu plačila in dostavi ter s tem povezanimi stroški. V primeru izbire metode spletnega plačila s kartico se kupec strinja, da bo plačilo s kartice odtegnjeno v trenutku potrditve transakcije.

b). Navedeni dobavni roki so zgolj informativni in izhajajo iz pričakovanih dobavnih rokov prevoznikov.  

c)  Pridržujemo si pravico do brezplačne dostave blaga v določenih primerih.

6.   Razno

a) Našim strankam ponujamo različne popuste, darilne in druge oblike bonov. Njihova uporaba je skladna z določili, o katerih bomo naše stranke obvestili. Če ni navedeno drugače, lahko vsak popust ali darilni bon enake vrste uporabite za posamezni nakup. Če ni navedeno drugače, popustov ni mogoče združevati. V primeru, da je darilni bon večje vrednosti od nakupne vrednosti, razlika ne bo prenesena na nov darilni bon in neporabljena vrednost ne bo povrnjena.

7.  Splošne informacije

a) V skladu z zakonodajo glede prijave dohodkov od prodaje je prodajalec dolžan stranki izdati račun. Prodajalec je prav tako dolžan prijaviti spletno prodajo pri davčnem organu, v primeru tehnične okvare najpozneje v 48 urah.

b)  Organ, pristojen za izvensodno obravnavo v primeru spora oziroma organ za obravnavo pritožb strank je ECDR, http://www.ecdr.si/index.php?id=44. Spor se lahko rešuje prek spleta.

c)  Pogodbe bodo sklenjene v Sloveniji in so predmet veljavne zakonodaje v Republiki Sloveniji.

d) Vse cene izdelkov in storitev vključujejo DDV, veljaven v času oddaje naročila. V primeru spremembe stopnje DDV pred zaključkom pogodbe o nakupu ali pred pošiljanjem blaga, je stranka dolžna, upoštevajoč izbrani način plačila, poravnati razliko do nakupne cene ali pa bo prodajalec stranko nemudoma obvestil po elektronski pošti glede poravnave preplačila.

e) S poslanim naročilom se strinjate s prejemom računa v elektronski obliki. Račun pošljemo elektronsko v e-pošti o odpremi naročila. Če želite, da vam račun pošljemo v papirni obliki, nam napišite sporočilo in vam bomo račun poslali skupaj z naročenim blagom.  

Vse cene blaga, vključno s cenami s popustom, veljajo do nadaljnjega ali do prodaje zalog.

 

 

Po oddaji bo družba BIOLUMIQUE . za namene obravnavanja vaše zahteve vaše podatke obdelala na osnovi zakonitega interesa. Imate pravico ugovarjati.

​

​

​

ODSTOP BREZ NAVEDBE RAZLOGA (VRAČILO BLAGA)

Vrnete lahko vso blago, kupljeno pri nas. Izjema je blago, ki

a) Je bilo preurejeno ali izdelano po vaših željah (npr. embalaža z graviranjem)

b) Ga ni mogoče vrniti zaradi higienskih razlogov (npr. odprti kozmetični in drugi izdelki, ki prihajajo v neposredni stik z kožo)

V primeru, da za blago izberete darilno ali ekološko pakiranje, od pogodbe o storitvi darilnega ali ekološkega pakiranja ni več mogoče odstopiti od trenutka, ko je blago zapakirano in s tem storitev zagotovljena. Opozarjamo vas, da blago zapakiramo takoj po oddaji naročila.

Od pogodbe ni mogoče odstopiti niti v primeru darilnega pakiranja blaga, od trenutka, ko je blago za vas že zapakirano. Opozarjamo vas, da vam po zakonu pripada manjša vrednost blaga tudi zaradi spremenjenih lastnosti in delovanja (npr. če ste parfum uporabljali še naprej, po tem ko ste ga že preizkusili). V takšnem primeru vam vrnemo le sorazmerno vsoto.

Kako ravnati pri odstopu od pogodbe brez navedbe razloga?

V roku 14 dni od dobave blaga nam sporočite svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Najbolje je, da se na nas obrnete na naslov skinvista689@gmail.com ali na tel. številko 030 882 698.

Blago nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od odstopa, pošljite na naslov BIOLUMIQUE, Andrej Kovač s.p., Melikova ulica 44, 1000 Ljubljana. Če ste v zvezi s sklenitvijo pogodbe od nas prejeli brezplačno dodatno blago („darilo“), je treba vrniti tudi to darilo.

Nakupno ceno blaga vam bomo vrnili najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa. S plačilom lahko v skladu z zakonom počakamo, dokler nam blaga ne vrnete. Če odstopite v prvih 14 dnevih od dobave blaga, vam pripada tudi vračilo stroškov dobave blaga. Strošek v zvezi z vračilom blaga plača stranka.

​

Stiki

Na vsa vprašanja glede odstopa brez navedbe razloga vam z veseljem odgovorimo na e-pošti skinvista689@gmail.com ali tel. številki 030 882 698.

 

Varstvo osebnih podatkov

Podjetje BIOLUMIQUE, Andrej Kovač s.p. Melikova ulica 44, 1000 LJUBLJANA, Matična številka: 9513205000 (v nadaljevanju »Biolumique« ali »mi«), upravljavec spletne trgovine  www.SKINVISTA.eu, izjavlja, da vsi osebni podatki (v nadaljevanju »podatki«) veljajo za strogo zaupne in se z njimi razpolaga skladno z veljavnimi zakonskimi določbami na področju varstva osebnih podatkov.

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas bistvenega pomena, zato osebnim podatkom in njihovi zaščiti posvečamo vso potrebno pozornost. V teh načelih obdelave osebnih podatkov (v nadaljevanju »načela«) najdete informacije o tem, kakšne osebne podatke zbiramo o vas, na kakšnih pravni podlagi jih obdelujemo, s kakšnim namenom jih uporabljamo, kako dolgo jih shranjujemo in komu jih lahko posredujemo. V načelih vas obveščamo tudi o tem, kakšne pravice imate glede obdelave vaših osebnih podatkov.