UVIJETI POSLOVANJA

UVJETI I ODREDBE
1. Uvodne odredbe

a) Ovim Uvjetima utvrđujemo odnos između tvrtke BIOLUMIQUE, Andreja
Kovača s.p., Melikova ulice 44, 1000 LJUBLJANA, matičnog broja tvrtke:
9513205000 kao prodavatelja i voditelja online trgovine na web adresi www.skinvista.eu i vas, kupca koji stupa u kupoprodajni odnos s nama.
b) Primjenjujemo jedinstven pristup našim kupcima kako bismo im pružili iste pogodnosti, bez obzira jesu li korisnici naših proizvoda ili ne. Stoga se pravila
navedena u ovim Uvjetima i odredbama primjenjuju na sve naše kupce.
c) Uvjeti i odredbe uglavnom uključuju kupnju robe u našoj internetskoj trgovini. Oni se primjenjuju mutatis mutandis na kupnju robe putem telefonske linije kupca ili na našem fizičkom prodajnom mjestu, ako postoji.

2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora
a) Kupoprodajni ugovor s nama možete sklopiti na daljinu putem internetske trgovine ili telefonske linije za kupce ili osobno na bilo kojem našem fizičkom
prodajnom mjestu.
b) U slučaju sklapanja ugovora o kupnji na daljinu, narudžba poslana putem obrasca na web stranici ili telefonskoj liniji kupca smatrat će se nacrtom ugovora o kupnji.
Narudžba ostaje važeća 8 dana i bit će potvrđena e-mailom. Kupoprodajni ugovor sklapa se uz našu potvrdu i otpremu naručene robe. O pošiljci robe obavijestit ćemo vas e-mailom.
c) Robu isporučujemo samo u količinama koje su prikladne za uporabu u kućanstvu. U posebnim slučajevima (posebno u slučaju popusta ili zniženja) zadržavamo pravo postavljanja maksimalne količine koju možemo isporučiti.
d) Narudžba se šalje u internetskoj trgovini pritiskom na gumb "Naruči". Sadržaj uvjeta i odredbi zajedno s podacima o narudžbi pohranjuje se 6 godina. U slučaju da u narudžbu unesete netočne
podatke, imate mogućnost ispravka, bilo putem obrasca za narudžbu ili putem korisničkog računa.

3. Odstup bez razloga
a) Prema zakonu, imate pravo odustati od ugovora sklopljenog putem interneta ili telefonom bez
navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. To vrijedi i za kupnje izvršene na bilo kojem
našem fizičkom prodajnom mjestu.
b) Ako želite ostvariti to pravo, morate nas obavijestiti o odluci o odustajanju od ugovora u gore
navedenom roku. Najbolji način da to učinite je da nas kontaktirate na skinvista689@gmail.com ili
nazovete +386 30 882 698.
c) Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo vam vrijednost kupnje. U slučaju povlačenja u roku od 14
dana od primitka robe, imate pravo i na povrat troškova najpovoljnijeg načina dostave. Ti će iznosi
biti vraćeni odmah, a najkasnije 14 dana nakon odustajanja od ugovora.
Međutim, u skladu sa zakonom, možemo pričekati dok se roba ne vrati sa plaćanjem. Koristit ćemo
isti način plaćanja koji se koristio za kupnju, osim ako se ne dogovorimo o drugačijem načinu povrata.
d) Pošaljite nam robu odmah, najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Ako je, u vezi s sklopljenim ugovorom, Prodavatelj kupcu besplatno poslao dodatnu robu "poklon", taj se dar također mora vratiti. Ako kupac prodavatelju ne pošalje dar koji dolazi s robom, prodavatelj ima pravo odgoditi povrat kupoprodajne cijene robe kupcu do povratka dara. Putem gore navedenih
kontakata pružit ćemo vam sve informacije potrebne za otpremu robe. U tom slučaju troškove povezane s povratom robe plaća kupac.

e) Imajte na umu da ste zakonski odgovorni za svako smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz uporabe, a koje nije namijenjeno drugom osim upoznavanja s prirodom, karakteristikama i funkcionalnošću robe (npr. ako nastavite koristiti parfem nakon što ste ga isprobali). Također imajte na umu da nemate pravo odustati od ugovora u slučajevima kada je roba proizvedena u skladu s vašim zahtjevima ili prilagođena (npr. ambalaža s graviranjem) ili ako ste uklonili robu iz ambalaže i ne možete joj je vratiti iz higijenskih razloga (npr. otvoreni kozmetički pripravci i druga roba koja
dolazi u izravan dodir s vašom kožom).
4. Pritužbe
a) Ako je roba neispravna po isporuci, možete dobiti odobrenje kao naknadu. Također možete imati pravo na otklanjanje nedostatka u obliku zamjene robe zamjenom, isporukom ili popravkom. U slučaju da
uklanjanje nedostatka nije moguće ili nema smisla za nas, imate pravo na popust na kupoprodajnu cijenu, a ako se radi o većem nedostatku, imate
pravo odustati i od ugovora.
b) ) Odgovorni smo za nedostatke na robi ako se pojave u roku od dvije godine od primitka robe.
c) Roba se posebno smatra neispravnom robom ako nema uobičajena ili predstavljena svojstva, ne služi svrsi, ne ispunjava zakonske zahtjeve ili nije isporučena u dogovorenoj količini. Napominjemo da se povećana osjetljivost ili alergijska reakcija samo na isporučenu robu ne mogu smatrati neispravnom robom. Također, nedostaci u darovima i druge besplatne pogodnosti koje ne podliježu vašoj narudžbi ne predstavljaju neispravnu robu. Slike robe u našoj internetskoj trgovini služe samo u informativne svrhe i nisu obvezujući opis karakteristika robe (npr. ambalaža se može razlikovati zbog promjena na strani proizvođača).
d) Rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja u vezi s pritužbama na skinvista689@gmail.com ili telefonski broj +38640882698. Pošaljite nam robu koja je predmet reklamacije zajedno s ispunjenom izjavom o
prigovoru. Svakako navedite što mislite da predstavlja nedostatak i kako utječe na robu, kao i zahtjev o tome kako će se postupati s vašom pritužbom.
e) Obavijestit ćemo vas o statusu vaše pritužbe, posebno u vezi s njezinim primitkom, prihvaćanjem ili odbijanjem. To ćemo učiniti e-poštom.
Možemo vas kontaktirati i telefonom.
f) Odluku o prigovoru donijet ćemo odmah. Obrada zahtjeva za pritužbu, uključujući ispravljanje pogreške, obično neće biti dulja od 30 dana. U suprotnom, imat ćete pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. U
svakom slučaju, vaša suradnja je ključna ako želimo osigurati poštivanje gore navedenih vremenskih okvira
g) U slučaju opravdanog prigovora pokrit ćemo troškove nastale povratom
robe

5. Način plaćanja i dostava
a) Način plaćanja i dostavu možete odabrati među ponuđenim opcijama. Prije slanja narudžbe obavijestit ćemo vas o odabranom načinu plaćanja i isporuci te povezanim troškovima.
U slučaju odabira načina online kartičnog plaćanja, kupac se slaže da će se plaćanje oduzeti od kartice u trenutku potvrde transakcije.
b) Navedeni rokovi isporuke služe samo kao informacija i izvedeni su iz očekivanih rokova isporuke prijevoznika.
c) Zadržavamo pravo besplatne isporuke robe u određenim slučajevima.

6. Razno
Našim kupcima nudimo razne popuste, poklone i druge oblike bonova. Njihovo korištenje podliježe odredbama o kojima ćemo obavijestiti naše kupce. Ako nije drugačije navedeno, za svaku kupnju može se koristiti bilo koji popust ili darovna kartica iste vrste. Ako nije drugačije navedeno, popusti se ne mogu kombinirati. U slučaju da je poklon bon veće vrijednosti od vrijednosti kupnje, razlika se neće prenijeti na novi poklon bon i neiskorištena vrijednost neće biti vraćena.

7. Opće informacije
a) Prema zakonu koji se odnosi na prijavu prihoda od prodaje, Prodavatelj je dužan kupcu fakturirati. Prodavatelj je također dužan prijaviti internetsku prodaju poreznom tijelu, u slučaju tehničkog kvara,
najkasnije 48 sati.

b) Tijelo odgovorno za izvansudsko rješavanje spora ili tijelo za rješavanje pritužbi kupaca je ECDR, http://www.ecdr.si/index.php?id=44. Spor se
može riješiti putem interneta.
c) Ugovori će biti sklopljeni u Sloveniji i podliježu važećem zakonodavstvu u Republici Sloveniji.
d) Sve cijene proizvoda i usluga uključuju PDV koji vrijedi u trenutku narudžbe. U slučaju promjene stope PDV-a prije sklapanja kupoprodajnog ugovora ili prije slanja robe, kupac je dužan, uzimajući u obzir odabrani način plaćanja, podmiriti razliku u kupoprodajnoj cijeni
ili će prodavatelj odmah obavijestiti kupca e-mailom o podmirenju preplaćenog iznosa.
e) Slanjem narudžbe pristajete na primanje računa u elektroničkom obliku. Račun se šalje elektroničkim putem u e-pošti otpreme narudžbe. Ako želite da vam pošaljemo račun u papirnatom obliku, napišite nam poruku i poslat ćemo vam račun zajedno s naručenom
robom.
Sve cijene robe, uključujući snižene cijene, vrijede do daljnjega ili dok se zalihe ne iscrpe.

ODSTUP BEZ NAVOĐENJA RAZLOGA (VRAĆANJE ROBE)
Možete vratiti svu robu kupljenu od nas. Iznimka je roba koja:
a) preuređena je ili proizvedena prema vašim željama (npr. ambalaža s gravurom)
b) Ne može se vratiti iz higijenskih razloga (npr. otvoreni kozmetički i drugi proizvodi koji dolaze u  izravan dodir skožom)
c) U slučaju da odaberete poklon ili ekološku ambalažu za robu, više nije moguće odustati od ugovora o usluzi poklona ili organske ambalaže od trenutka pakiranja robe i na taj način pružanja usluge. Imajte na umu da robu pakiramo odmah nakon narudžbe.
d) Nije moguće odustati od ugovora čak ni u slučaju poklon pakiranja robe, od trenutka kada je roba već pakirana za vas.
Imajte na umu da po zakonu imate pravo na manju vrijednost robe, također zbog promjena u karakteristikama i performansama (npr. ako ste nastavili koristiti parfem nakon što ste ga isprobali). U tom ćemo slučaju vratiti samo proporcionalni iznos.
Kako postupiti prilikom odstupanja iz ugovora bez navođenja razloga?
U roku od 14 dana od isporuke robe, molimo vas da nas obavijestite o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. Najbolje je da nas kontaktirate na skinvista689@gmail.com ili na broj telefona+386 40 882 698.
Robu pošaljite odmah, a najkasnije 14 dana nakon povlačenja, na adresu BIOLUMIQUE, Andrej Kovač s.p., Melikova ulica 44, 1000 Ljubljana. Ako ste od nas besplatno primili dodatnu robu u vezi sa sklapanjem ugovora "Poklon", taj se dar također mora vratiti.
Kupoprodajna cijena robe bit će vam vraćena najkasnije 14 dana od datuma povlačenja. U skladu sa zakonom, možemo pričekati dok nam ne vratite robu. Ako odustanete u prvih 14 dana od isporuke robe, imate pravo i na povrat troškova isporuke robe. Trošak koji se odnosi na povrat robe plaća kupac.
​ Kontakti:
Na sva pitanja u vezi s odstupanjem bez navođenja razloga odgovorit će se e-mailom skinvista689@gmail.com ili telefonskim brojem +386 30 882 698.
Zaštita osobnih podataka
Tvrtka BIOLUMIQUE, Andrej Kovač s.p. Melikova ulica 44, 1000 LJUBLJANA, matični broj: 9513205000 (u daljnjem tekstu "Biolumiqe" ili "mi", operater internetske trgovine www.SKINVISTA.eu, izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljnjem tekstu "podaci") smatraju strogo povjerljivima i da ih posjeduju u skladu s važećim zakonskim odredbama u području zaštite osobnih podataka. Zaštita vaših osobnih podataka nam je ključna, stoga svu potrebnu pažnju posvećujemo osobnim podacima i njihovoj zaštiti. U ovim načelima obrade osobnih podataka (u daljnjem tekstu "Načela") možete pronaći informacije o tome kakve osobne podatke prikupljamo o vama, na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo, u koju svrhu ih koristimo, koliko dugo ih pohranjujemo i kome ih možemo prenijeti. U načelima vas također obavještavamo o vašim pravima u vezi
s obradom vaših osobnih podataka.
NAČINI PLAĆANJA
Kreditne/ debitne kartice